RMA
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Empresa Garantia RMA Contato

RMA / Garantia

Quando algum produto apresentar defeito, o cliente deverá entrar em contato com o Suporte da Autorizada para constatar o problema. Em muitos casos, é possível corrigir defeito através de configurações, atualizações, etc.

Caso seja constatado o defeito, o produto deverá ser encaminhado para uma assistência autorizada com cópia da Nota Fiscal:

Em caso de dúvidas, entrar em contato através do telefone (14) 3351-9169 ou Celular / whatsapp (14) 99621-4281 ou dos e-mails:

assistenciatecnica@jcminformaticapiraju.com.br
sac@jcminformaticapiraju.com.br
Skype: jcmsistemas194@hotmail.com

Descaracteriza a garantia, qualquer das situações abaixo:

* Equipamento que sofreu queda;
* Presença ou resíduos de líquidos (intencional) no interior do produto;
* Tentativa de reparo com abertura do produto pelo cliente ou por técnico não autorizado;
* Dano por umidade;
* Instalação de acessórios não originais ou instalação incorreta; (Ex: Fonte, cabos..)
* Uso de tensão acima do especificado pelo fabricante;
* Queima por sobrecarga de energia;
* Manuseio incorreto;
* Contatos com evidências de mau uso; (Ex: amassados, lascado, quebrado)
* Câmeras ou Telas com vidro quebrado;
* Maresia;

Lembro que para produtos de bem duráveis a garantia do lojista é de 3 meses, sendo que a garantia do fabricante poderá ser de até 12 meses, dependendo da politica de garantia de cada fabricante. A garantia passa a contar a partir da data de emissão da nota fiscal.

Os bens que foi descaracterizado a garantia será cobrado do cliente a manutenção ou reparo efetuado, desde que aprovado pelo mesmo.


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